Đại Sơn đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp
Nhằm khắc phục những tồn tại, hạn chế trong giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, UBND xã Đại Sơn đang tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp cải thiện kết quả đánh giá trên Bộ chỉ số 766, hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Theo kết quả đánh giá Bộ chỉ số 766 từ ngày 01/6/2026 đến ngày 06/10/2026, UBND xã Đại Sơn đạt 72,36 điểm, xếp thứ 39/114 đơn vị cấp xã trên địa bàn thành phố Hải Phòng. Trên cơ sở kết quả này, UBND xã xác định việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động.
Công khai, minh bạch và nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính
UBND xã yêu cầu các cơ quan chuyên môn tiếp tục rà soát, cập nhật, niêm yết đầy đủ, kịp thời các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết đã được thành phố công bố, chuẩn hóa trên Cổng thông tin điện tử và tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức, cá nhân tra cứu, thực hiện.
Đồng thời, tăng cường trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ; thực hiện nghiêm quy trình giải quyết trên hệ thống điện tử, hạn chế tối đa việc yêu cầu bổ sung hồ sơ nhiều lần, hướng dẫn rút hồ sơ hoặc từ chối giải quyết không đúng quy định. Chủ động rà soát, rút ngắn thời gian xử lý, phấn đấu nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước hạn, không để phát sinh hồ sơ quá hạn.
Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, tạo thuận lợi cho người dân
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tăng cường kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ ngay từ khâu tiếp nhận; chủ động hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán phí, lệ phí trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử.
Cùng với đó, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn các bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến bằng hình thức dễ hiểu, dễ tiếp cận, giúp người dân có thể chủ động thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nhà hoặc được hỗ trợ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
Tăng cường trách nhiệm, lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm
UBND xã giao các cơ quan, đơn vị tăng cường phối hợp, thường xuyên theo dõi, kiểm tra tiến độ xử lý hồ sơ, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc; gắn kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính với trách nhiệm của từng tập thể, cá nhân.
Với tinh thần “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, xã Đại Sơn quyết tâm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số, cải thiện kết quả Bộ chỉ số 766, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, vì dân, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
Người dân, doanh nghiệp có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính có thể truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn hoặc liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Sơn để được hướng dẫn, hỗ trợ.