Nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân trong việc trao đổi, làm việc với cơ quan nhà nước, UBND xã Đại Sơn triển khai Kế hoạch tiếp công dân trực tuyến, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân.
Thực hiện Công văn số 5401/VP-TCD ngày 14/5/2026 của Văn phòng UBND thành phố Hải Phòng về triển khai tiếp công dân trực tuyến, UBND xã Đại Sơn xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện với mục tiêu tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao tính công khai, minh bạch và hiệu quả trong công tác tiếp công dân.
Theo kế hoạch, việc tiếp công dân trực tuyến được thực hiện thông qua phần mềm trên nền tảng dùng chung, kết nối giữa điểm cầu UBND xã Đại Sơn với điểm cầu trung tâm của UBND thành phố Hải Phòng. Hình thức này tạo điều kiện để công dân tham gia các buổi tiếp công dân theo kế hoạch, hạn chế việc đi lại, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng cường sự phối hợp giữa các cơ quan trong quá trình xem xét, giải quyết vụ việc.
Nội dung tiếp công dân trực tuyến tập trung vào việc tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; hướng dẫn các thủ tục hành chính có liên quan; giải thích, trả lời những nội dung thuộc thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Thành phần tham gia gồm đại diện lãnh đạo UBND xã, các cơ quan chuyên môn, Công an xã, trưởng các thôn có liên quan và công dân hoặc người đại diện cho đoàn đông người đăng ký tham gia buổi tiếp công dân.
Để bảo đảm triển khai hiệu quả, UBND xã giao Văn phòng HĐND và UBND xã chủ trì chuẩn bị nội dung, hồ sơ, địa điểm, trang thiết bị và hạ tầng kỹ thuật phục vụ kết nối trực tuyến; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan bảo đảm đường truyền ổn định, thông suốt. Công an xã có trách nhiệm bảo đảm an ninh, trật tự và an toàn thông tin trong quá trình tổ chức tiếp công dân. Trung tâm Dịch vụ sự nghiệp công xã đẩy mạnh tuyên truyền để Nhân dân biết và tham gia theo quy định.
Các cơ quan, đơn vị và các thôn trên địa bàn có trách nhiệm chủ động rà soát, tổng hợp những kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của công dân; phối hợp cung cấp hồ sơ, tài liệu, tham gia đầy đủ các buổi tiếp công dân trực tuyến và kịp thời tham mưu giải quyết các nội dung thuộc thẩm quyền.
Việc triển khai tiếp công dân trực tuyến là bước cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động của chính quyền địa phương; góp phần đổi mới phương thức tiếp công dân, nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong giải quyết kiến nghị, phản ánh của Nhân dân.
Thông qua hình thức tiếp công dân trực tuyến, UBND xã Đại Sơn hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, gần dân, sát dân, lấy người dân làm trung tâm phục vụ; đồng thời nâng cao hiệu quả giải quyết các vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở, góp phần xây dựng chính quyền số và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn xã.